Foire aux Questions

  01.  
  Photo de groupe  

Chaque enfant recevra gratuitement une photo de groupe imprimée au format 5"x7", avec ou sans achat supplémentaire. La photo de groupe sera remise en même temps que les commandes imprimées. Une copie numérique supplémentaire est disponible gratuitement en téléchargement sur la page dédiée aux photos de votre enfant, et vous avez également la possibilité d'acheter une copie imprimée au coût de 5$.

  02.  
  Problème de mot de passe 

Veillez à éviter les erreurs d'accès en respectant les lettres majuscules et minuscules. Un espace mal placé peut également provoquer des erreurs.

  03.  
  Tirage  

Un tirage est une feuille qui inclut une ou plusieurs photos, selon le format choisi. Par exemple, si vous voyez 1x 2-5"x7", ceci signifie qu'une feuille inclut 2 photos au format 5"x7". Un tirage inclut toujours des photos de la même pose.

  04.  
  Téléchargement numérique  

Les photos numériques sont automatiquement envoyées dans les 10 minutes suivant le paiement de votre commande. Assurez-vous de vérifier vos courriels, y compris le dossier indésirable. Veuillez noter que les photos numériques ne sont pas remboursables.

  05.  
  Délais de livraison  

Les ensembles imprimés seront livrés à l'établissement scolaire ou au CPE de votre enfant dans un délai de 2 semaines à partir de la date limite de commande. Au-delà de cette période, des frais minimums de 12$ seront ajoutés pour l'expédition à votre domicile. Les photos resteront disponibles dans l'application jusqu'à 3 mois suivant la date limite.

  06.  
  Annulation de commande  

Veuillez noter que la commande est traitée par notre laboratoire quelques minutes après réception du paiement, rendant l'annulation ardu en cas d'erreur. Une commande de photo numérique ne peut en aucun cas être annulée et remboursée.

  07.  
  Impression professionnelle  

Vous avez acheté le fichier numérique et souhaitez le faire imprimer vous-même ?
Pour une qualité optimale, nous vous recommandons d'imprimer vos photos dans des laboratoires professionnels tels que :

lordphoto.ca

picolabo.ca

ytlab.com

Conseils importants :

Ne cochez jamais "Correction Automatique" pour éviter toute altération du contraste et des couleurs.
Assurez-vous de recadrer correctement vos photos au format approprié pour les agrandissements.

Optez pour la simplicité, la qualité, et la commodité en commandant vos photos en ligne avec nous.